Nico Plug is sinds kort aangesloten bij de Regiegroep Aanpak Regeldruk namens de IZA-regio’s vanuit de regio Noord-Holland Noord. Regeldruk ontstaat op drie niveaus, en moet dus ook op drie niveaus worden aangepakt: landelijk, regionaal en lokaal, bij instellingen zelf. Met ervaring bij de politie, de GGD en in de gehandicaptenzorg brengt hij een brede blik mee op administratieve lasten in de zorg. Zijn boodschap is helder: minder regels, meer vertrouwen en vooral concrete resultaten.
Vanuit mijn ervaring in de gehandicaptenzorg heb ik veel gewerkt aan het verminderen van bureaucratie. Daar waren we bewust bezig met andere vormen van kwaliteitsbewaking. Niet alles draait om dashboards, registraties en certificeringen. Veel van die cijfers zijn een afgeleide van de werkelijkheid. Uiteindelijk gaat het erom dat professionals goed hun werk kunnen doen en begrijpen waarvoor ze het doen."
Waarom is ontregelen een belangrijk thema voor jou?
"De zorg staat voor enorme uitdagingen. In Noord-Holland Noord alleen al verwachten we in de toekomst duizenden zorgmedewerkers tekort te komen. Dan moeten we heel kritisch kijken waar tijd verloren gaat.
Wat mij betreft besteden zorgprofessionals hun tijd zoveel mogelijk aan cliënten en patiënten. Bureaucratie ontstaat op verschillende plekken in het zorgsysteem. Zorgverleners moeten vervolgens aan al die regels voldoen. Als we daarin stappen kunnen zetten, biedt dat winst op meerdere vlakken."
‘’Uiteindelijk gaat het erom dat professionals goed hun werk kunnen doen en begrijpen waarvoor ze het doen."
Waarom is vertrouwen volgens jou zo belangrijk bij het terugdringen van regeldruk?
"Ik ben geïnspireerd door publicaties over sturen vanuit vertrouwen in plaats van controle. Ik geloof dat duurzame samenwerking beter werkt wanneer je mensen aanspreekt op hun verantwoordelijkheid en gezamenlijke doelen.
In de zorg zijn we soms doorgeschoten in meten, controleren en registreren. Natuurlijk heb je informatie nodig om te weten hoe het gaat. Maar cijfers zijn niet de werkelijkheid. Het zijn hooguit signalen. De vraag moet steeds zijn: hebben we deze informatie echt nodig?
Veel belangrijker is dat professionals ruimte krijgen om hun vak uit te oefenen. Zij weten het best wat nodig is voor de cliënt."
"De vraag moet steeds zijn: hebben we deze informatie echt nodig?"
Welke rol zie je voor de Regiegroep Aanpak Regeldruk?
"Vanuit de IZA-regio's zijn we volop bezig met vraagstukken rond personeelstekorten, samenwerking en toegankelijkheid van zorg. Wat mij opvalt, is dat ont-bureaucratisering daar nog relatief weinig aandacht krijgt, terwijl juist daar veel winst te behalen valt.
Ik hoop daarom een brug te kunnen slaan tussen de Ontregel de Zorg-beweging en wat er in de regio's gebeurt. Door voorbeelden uit te wisselen en het gesprek daarover actiever te voeren, kunnen we veel van elkaar leren."
Zie je verschillen tussen regio's als het gaat om ontregelen?
"Daar kan ik op dit moment nog weinig over zeggen. Wat ik wel zie, is dat veel bestuurders het belang ervan erkennen. De bereidheid om stappen te zetten is er zeker.
Het heeft ook te maken met cultuur. Sommige organisaties zijn gewend om sterk te sturen op dashboards en cijfers. Dat geeft mensen een gevoel van zekerheid. Maar juist daardoor kunnen veranderingen soms lastig in gang worden gezet. Ontregelen vraagt ook om ander gedrag en meer vertrouwen."
Wat hoop je met de Regiegroep te bereiken?
"De ambitie om te komen tot maximaal 20 procent zinnige administratie vind ik een prachtige doelstelling. Daar wil ik graag aan bijdragen.
Maar voor mij gaat succes verder dan minder registraties alleen. Ik hoop dat we stappen zetten naar een manier van samenwerken waarin vertrouwen centraler staat dan controle. Waar we kritisch durven kijken naar welke informatie echt nodig is en professionals minder belasten met zaken die weinig toevoegen aan de zorg zelf."
"Ontregelen vraagt ook om ander gedrag en meer vertrouwen"
Welke tip zou je zorgorganisaties in de regio willen meegeven?
"Stel jezelf steeds de vraag: waarom doen we dit eigenlijk? Is deze registratie echt nodig? Draagt deze regel daadwerkelijk bij aan betere zorg? Als het antwoord nee is, wees dan moedig genoeg om ermee te stoppen. Uiteindelijk gaat goede zorg niet over systemen, maar over mensen."